Was kosten verpasste Anrufe einen kleinen Betrieb wirklich?
Die kurze Antwort: die Anrufe, die Sie verpassen, mal Ihr Auftragswert, mal der eine von vier Anrufern, der woanders anruft
Das ist das Modell, und der Rechner unten rechnet es mit Ihren Zahlen statt mit unseren. Einer von vier ist das konservative Ende der Belege. Eine Untersuchung von 1.000 aufgezeichneten Anrufen bei 94 Handwerks- und Servicebetrieben in den USA ergab: Die Inhaber glaubten, sie nähmen 97 % der Anrufe an, die Aufzeichnungen zeigten 66 %. Jede Annahme hier ist ein änderbares Band, und die Rechnung steht Schritt für Schritt darunter.
≈ 19.500 € im Monat gehen verloren.
Schätzung. Modell: unterstellt, dass 1 von 4 verpassten Anrufern woanders bucht, Branchenstudien setzen die Quote der verpassten Anrufe höher an. Im Gespräch ersetzen Ihre echten Zahlen es.
Die Methodik
Jede Annahme auf dieser Seite ist änderbar. Ändern Sie die Bänder, das Modell rechnet neu. Die Vorgaben stammen aus veröffentlichten Studien und gerechneten Modellen, jede davon unten belegt.
Die Rechnung, Schritt für Schritt
- Verpasste Anrufe im Monat20 × 4.33 = 86.6
- Anrufer, die woanders buchen86.6 × 25% = 21.6
- Wert dieser Aufträge21.6 × €900 = €19,500
Quellen: HBR-Auswertung zur Reaktionszeit auf Anfragen (2.241 Unternehmen) · von Praxen berichtete Kurven für Terminausfälle (als Modell gekennzeichnet) · Branchenstudien zu Annahmequoten am Telefon · unsere eigenen gerechneten Modelle, offengelegt. Wo eine Zahl ein Modell ist, steht das neben der Zahl.
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Der Rechner zeigt die Verlustquelle. Die Analyse zeigt die Reparatur.
Woher kommen die voreingestellten Zahlen?
Aus veröffentlichten Studien und gerechneten Modellen, jeweils unter dem Rechner belegt. Jede Annahme ist änderbar, Ihre Zahlen ersetzen unsere also in Sekunden.
Ist das ein Angebot?
Nein. Das ist die Größe der Verlustquelle, nicht der Preis der Reparatur. Für die Reparatur gibt es nach der kostenfreien Analyse ein Festpreisangebot.
Kann ich das Ergebnis speichern?
Die Mängelliste für Ihre Branche enthält dieselbe Rechnung, und der kostenfreie Inefficiency Scan schickt Ihnen einen vollständigen Bericht per E-Mail.
Zuerst die Zahlen. Dann die Entscheidungen.
Kostenfreie Analyse startenkostenfrei · 3 Minuten · Bericht per E-Mail