O singură căsuță de e-mail, 300 de unități: cât economisește de fapt direcționarea automată.
model calculat
Pe scurt: direcționarea e-mailurilor începe să se plătească pe la 200 de solicitări pe lună
La 300 de unități există o singură căsuță, iar e-mailul urgent se îneacă în rutină. Sub circa 200 de solicitări pe lună, automatizarea nu se plătește și v-o spunem. Peste ea, economisiți orele de sortare și escaladările care ajung târziu.
Fiecare unitate scrie. O singură căsuță citește. Chiriașii întreabă, proprietarii escaladează, iar e-mailul urgent stă trei ecrane sub rutină. Aceasta este o analiză de domeniu, nu un rezultat de la un client.
Căsuța care se citește singură, sau nu
La 300 de unități, volumul devine o problemă de sortare. Întrebarea nu mai este cine e rapid, ci ce mai ajunge la un om.
peste 200 de solicitări pe lună
Automatizarea citește fiecare e-mail înainte să îl deschidă cineva. Întrebările de rutină primesc răspuns. Restul este direcționat cu un rezumat, așa că omul care îl deschide știe deja despre ce e vorba.
În planul de mentenanță, un om răspunde într-o fereastră declarată.
4 ore lucrătoare
22:00, apă pe jos, mesageria vocală
Urgențele nu țin cont de programul biroului. Chiriașul cu țeava spartă aude mesageria și sună pe cine îi răspunde, de obicei o firmă de intervenții la prețuri de urgență, decontate proprietarului.
Agentul răspunde la 22:00 și pune cele cinci întrebări pe care le-ați pune dvs. Care unitate, ce se întâmplă, este cineva în pericol, s-a oprit apa, cel mai bun număr. Cazurile urgente merg imediat la un om. Restul așteaptă ca sesizare la 08:00.
Predarea de care se teme contabilul
Fiecare unitate produce hârtii, iar hârtiile ajung la o tastatură. Decontări de utilități, facturi de la meseriași și contracte de service, toate tastate de cineva angajat să administreze imobile.
≈ 15 ore pe lună
Documentele ajung în aceeași căsuță ca e-mailurile chiriașilor. Odată ce direcționarea este pusă, preluarea lor este cea mai ieftină automatizare de adăugat.
~90%
Numărați documentele pe care le scoate portofoliul dvs. într-o lună.
Cât vă costă scrierea facturilor de mână?
≈ 1.050 € pe lună se pierd.
30 de ore de tastat pe lună.
Estimare. Model: 150 de facturi a câte 6 minute înseamnă circa 15 ore de tastat pe lună. Automatizarea le citește în locul dumneavoastră. Cifrele dumneavoastră reale îl înlocuiesc la discuție.