Treceți la conținut
The Sovereign Technologist

Cât costă, de fapt, apelurile pierdute într-o firmă mică?

Pe scurt: adesea chiar lucrarea, pentru că aproximativ unul din patru apelanți sună în altă parte

Majoritatea firmelor pierd și mai multe apeluri decât cred. Într-un studiu pe 1.000 de apeluri înregistrate, proprietarii credeau că răspund la 97%. Înregistrările arătau 66%. Introduceți apelurile pe săptămână și valoarea medie a unei lucrări, iar calculatorul vă arată cât vă costă lunar apelurile pierdute.

Ipotezele

IpotezăValoareDe unde vine cifra
4.33
  • regula noastră de lucru 52 de săptămâni împărțite la 12 luni înseamnă 4,33, iar asta transformă un interval „pe săptămână” într-o cifră pe lună.
25%
  • model calculat Doc 08 CALC.missed-calls o spune astfel: presupune că 1 din 4 apelanți pierduți se programează în altă parte.
  • studiu din industrie Firmele de servicii la domiciliu cred că răspund la 97% dintre apeluri. Măsurat: 66%.
  • studiu din industrie Doar 42% dintre apelurile primite la firmele de instalații și construcții devin lucrări contractate; 24% la firmele cu sub 5 tehnicieni.
€50
  • regula noastră de lucru Rezultatul se rotunjește la 50 €, ca să nu pretindă niciodată o precizie pe care modelul nu o are.

≈ 1.600 € pe lună se pierd.

Estimare. Model: presupune că 1 din 4 apelanți pierduți se programează în altă parte, studiile din domeniu dau o rată a apelurilor pierdute mai mare. Cifrele dumneavoastră reale îl înlocuiesc la discuție.

Opriți pierderea

Metoda de calcul

Fiecare ipoteză de pe această pagină poate fi schimbată. Schimbați benzile, modelul recalculează. Valorile implicite vin din studii publicate și din modele calculate, fiecare cu sursa mai jos.

Calculul, pas cu pas

  1. Apeluri pierdute pe lună10 × 4.33 = 43.3
  2. Apelanți care se programează în altă parte43.3 × 25% = 10.8
  3. Valoarea acelor lucrări10.8 × €150 = €1,600

Surse: auditul HBR privind viteza de răspuns la solicitări (2.241 de firme) · curbe de neprezentare raportate de practicieni (marcate ca model) · studii de domeniu privind rata de răspuns la telefon · propriile noastre modele calculate, spuse pe față. Acolo unde o cifră este un model, scrie asta lângă cifră.

De citit mai departe

Calculatorul arată pierderea. Analiza arată remedierea.

Vedeți automatizarea potrivită Porniți analiza gratuită
De unde vin cifrele implicite?

Din studii publicate și modele calculate, fiecare citat sub calculator. Orice ipoteză se poate modifica, așa că cifrele dvs. le înlocuiesc pe ale noastre în câteva secunde.

Este aceasta o ofertă?

Nu. Este mărimea pierderii, nu prețul reparației. Reparația primește o ofertă fermă după analiza gratuită.

Pot salva rezultatul?

Fișierul de la ieșire conține aceeași socoteală pentru domeniul dvs., iar Inefficiency Scan, care este gratuit, vă trimite pe e-mail un raport complet.

Întâi cifrele. Apoi deciziile.

Porniți analiza gratuită

gratuit · 3 minute · raport pe e-mail